I4.ae | Terms of Use إتفاقية الاستخدام

الشروط العامة

في حالة اشتراكك بأحد الخدمات لدينا ، او استخدام اي خدمة من خدمات الشركة يعني موافقتك الكاملة على الشروط والبنود التالية .

هذه الاتفاقية تمثل الاتفاقية الكاملة بين العميل و I4.ae وتبطل أي اتفاقية أخرى كتابية بغير موقع I4.ae كانت أو شفهية .

يحق لنا تغيير الخطط و الاسعار في أي وقت و ذلك وفقاً لسياستنا التسويقية ، و ذلك لا يعطي الحق لعملائنا بطلب أي فارق في السعر قد ينتج ما بين العروض الجديدة و الخطط المحجوزة .

نعتذر عن استضافة المواقع المتضمنة مواد مخالفة للتعاليم الإسلامية ( جنس , فضائح , تدخين ، استهزاء بالدين, انتقاص من المسلمين ، نصب ، احتيال ...الخ ) و في حالة اكتشاف مثل هذه المواد في احد المواقع الموجودة علي السيرفر، سوف يتم إيقاف الموقع فوراً و انهاء استضافته ، و تسلّم النسخة الاحتياطية للعميل ، كذلك يمنع رفع اي ملفات مخالفة او محفوظة الحقوق وذلك لتجنب اي مشاكل قانونية .

مبدأ الشركة هو العميل أولا ً ، و ثقة منا في عملائنا الكرام فقد وضعنا هذه القوانين حفظا ً لحقوقهم .

نحتفظ بحق انهاء الخدمة ( الخدمات ) المقدمة لأي عميل مع او بدون ابداء اسباب مع استرجاع القيمة المتبقية من المبالغ المدفوعة

سوء التعامل مع أي من موظفينا أو موظفي شبكاتنا لن يتم التهاون أو التغاضي عن الأمر , استعمال لغة الكراهية أو الحقد أو التهديد أو الاستفزاز , سبهم أو بكلام خارج عن الآداب العامة أو التشهير بهم , سيعرض حسابك للإيقاف فوراً , أو بحذفه نهائياً . ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو مبالغ مدفوعة .

لن نسمح في I4.ae بالمساس بسمعة الشركة أو التشهير بها ، و من يقوم بذلك فيعرض نفسه للمسائلة القانونية .

النسخ الاحتياطي و نقل المواقع

نضمن بقاء نسخة احتياطية يومية لجميع المواقع ، ولكن تبقى مسؤولية حفظ البيانات للعميل اولاً واخيراً .

نقوم باسترجاع النسخ الاحتياطية و نقل المواقع مجاناً بشرط ألا يزيد حجم أحدهما علي 5 جيجابايت ، و في حالة الزيادة عن ذلك يتم النقل أو الاسترجاع برسوم قدرها 75 ريال سعودي .

بالنسبة لأسترجاع النسخ الاحتياطية و نقل المواقع : يتم الاسترجاع و النقل مجاناً 5 مرات فقط شهرياً بحد أقصي ، و كل مرة بعد ذلك برسوم 75 ريال سعودي .

نقوم بنقل المواقع فقط عن توفير بيانات السيرفر السابق ، او عند توفير رابط مباشر للنسخة الاحتياطية .

النسخ الاحتياطي مسئولية العميل أولاً و أخيراً و علي العميل متابعه آلية عمل الباك اب علي سيرفره ، وذلك دون أدني مسئولية عن استرجاع النسخ الاحتياطية و الاحتفاظ بها أو صلاحيتها بالكامل تقع علي عاتق العميل .

استرجاع المبالغ

يوجد لدينا ضمان استرداد المبلغ خلال 7 أيام من الاشتراك في حالة وجود أي تقصير من طرفنا في أداء المهمات الموكلة إلينا و التي تقع تحت عاتق I4.ae بناءً علي بنود هذه الاتفاقية ، ولا يمكن استرداد أي مبالغ بعد مرور 7 أيام لأي سبب كان .

لا يمكن استرداد المبالغ المالية المشحونة في حسابات العملاء لأي سبب كان ، و انما فقط يمكن للعميل استخدام المبالغ في حجز أي من الخدمات المقدمة بواسطة I4.ae

العميل مسئول عن الخطة التي يقوم بطلبها و إذا خالفت الخطة احتياجاته تقع المسئولية كاملة علي العميل و لا تتحمل I4.ae استرداد مبالغ لذلك .

المراسلات البريدية

يمنع منعاً باتاً تداول وارسال القوائم البريدية بشتى انواعها وارسال الرسائل الاعلانية وغيرها من الرسائل المزعجة و في حال اكتشاف سكربت ارسال قوائم بريدية سوف يتم ايقاف الحساب نهائيا ً و انهاء استضافة الموقع الذي استخدمه مع تسليم نسخة احتياطية من الموقع للعميل .

عند تلقي شكوي abuse من الداتا سنتر يتم تغريم صاحب السيرفر مبلغ 150$ أمريكي عن كل محاولة سبام مع أيقاف السيرفر لحين دفع المبلغ ، و في حال تكرار عملية السبام نقوم بأنهاء التعاقد بدون أي استحقاقات مالية .

حقوق الملكية الفكرية

عند استخدام برامج غير مرخصة على السيرفر سوف يتم إعلام العميل ويعطى 24 ساعة لإيقاف الموقع أو الترخيص .

في حالة تركيب لسكربتات تحتاج لتراخيص من الشركة الام ومربوطة مع الداتا سنتر مثل منتديات vBulletin و مجلة Infentiy و whmcs و غيرها ، دون ترخيصها فعلى العميل تحمل مسؤولية توقف الموقع المؤقت في حالة اكتشافها ، وذلك بامر من الداتا سنتر حيث يحق للعميل طلب اعادة فتح موقعه في حال شراء ترخيص من الشركة او تحويل السكربت الى نوع اخر مجاني .

معدل تناقل البيانات الشهري

في حالة استخدامك واستهلاكك لكمية نقل البيانات المخصصة لك شهرياً بالكامل فسيتوقف الموقع تلقائيا ً حتى بداية الشهر التالي .

ضمان جودة الخدمة SLA

نحن في I4.ae نضمن بقاء الخدمة مستقرة بنسبة 99.5% من فترة استضافتكم لدينا ، و في حال الاخلال بهذه الفترة علي مدي الاستضافة يتم منح العميل شهر مجانا ً .

حدود المسئولية

عند استلام السيرفر ، فأنه بذلك يقر العميل أنه مسئول كامل المسئولية عن سيرفره و ما يدور بداخله ، كذلك ما يحتويه من مواقع و مواد ، صاحب السيرفر هو المسئول الأول و الاخير عن السيرفر و عن استخدامه

نحن نقوم بأستضافة المواقع فقط ، و لا نقوم بدعم المنتديات او تركيب الهاكات او الواجهات او غيرها نهائيا ً .

تمنع سكربتات الاستضافة المجانية بكافة أشكالها ، يجب أن يتم توثيق هوية كل عميل بنظام الشركة لتسهيل العودة له في حال أي مشكلة لا قدر الله .

السادة عملاء I4.ae ، نعتذر عن دعم عملائكم عبر أي من وسائل الدعم المتاحة لدينا ، و تنطبق علي عملائكم نفس قوانين الشركة التي تنطبق علي عملائنا و أي مخالفة تصدر من عميل لديكم يتم تحميلكم كامل المسئولية القانونية و الادبية الناتجة عن هذه المخالفة و لكم حرية التصرف مع عملائكم .

تجديد الخدمات

يجب دفع مبلغ تجديد الخدمة قبل موعد الاستحقاق بـ 5 أيام.

يجب تقديم طلب إلغاء الخدمة قبل موعد انتهاء الاشتراك بـ 5 أيام.

لا يمكن ألغاء حجز السيرفرات الكاملة ، يمكن الغاء حجز السيرفرات المشتركة خلال 48 ساعة من الحجز مع خصم 20% من القيمة المدفوعة .

يجب دفع مبلغ تجديد الخدمة في الوقت المحدد , و اذا لم يتم الدفع او اشعارنا بطلب تأجيل الدفع و شرط الحصول علي موافقه من I4.ae يتم ايقاف السيرفر .

يتم حذف ( الموقع \ السيرفر ) بعد انتهاء فترة الاشتراك بـ 5 ايام في حال عدم دفع رسوم التجديد ، وجميع النسخ الاحتياطية التابعة له ايضاً .

ادارة السيرفرات

جميع السيرفرات تخضع للمستوي الأول من الدعم و الادارة .

جميع السيرفرات تخضع لسياسة الاستخدام العادل ، و هي تخضع لتحديد استهلاك المعالجات بنسبة 30% نسبة مشاركة لكل سيرفر VPS .

يمنع استخدام السيرفر للهجوم على سيرفرات أو مواقع أو شبكات آخرى و في حال اكتشاف أي هجمات يتم تغريم صاحب السيرفر مبلغ 50$ ، و ذلك مع تطبيق مبدأ " السيرفر مسئولية العميل " .

لسنا مسؤولين عن الأخطاء التي يقع فيها صاحب السيرفر مالم يكن لديه ألمام بأمور السيرفر و يتحمل العميل حساب ما ينتج من اخطاء نظير عبثه بالسيرفر من تكاليف ماديه ، و يوضع بين قوسين أن استخدام السيرفر ( مسئولية العميل ) .

خطط ادارة السيرفرات المتاحة مع جميع الخطط المعروضة بالموقع تشمل و فقط تشمل ، نقل المواقع ، تركيب و تحديث البرامج الأساسية ، و لا تشمل اصلاح ما ينتج من أخطاء من عبث العميل فيم لا يعرف أو اي اخطاء اخري .

محظور تركيب برامج الدي جي شات و شات الجافا بكافة انواعه علي سيرفرات ال VPS المعروضة بموقعنا حيث انها تسبب استهلاك عالي للموارد ، و في حال اكتشاف احد السيرفرات و عليه احد هذه البرامج ، سيتم ايقافه فوراً مع تطبيق غرامة 50$ لأعادة فتحه .

نحن نخلي مسئوليتنا تماماً عن أي سيرفر يقوم صاحبه بتركيب برمجيات خارجية من شركات اخري كأصدارات اباتشي او php او ما إلي ذلك بدون الرجوع إلينا ، و في حال قام صاحب السيرفر بذلك فقد يصل لألغاء حقه في الدعم الفني المجاني لسيرفره .

ذلك و الله الموفق ، و الله خير الشاهدين .


Last Update 28/03/2010

البحث عن نطاق

المبيعات

SA : (+966) 545579600


روابط رسمية

روابط دعم و معلومات

اراء العملاء

نتقدم لكم بخالص الشكر على الجهود التى تبذلونها من اجل راحة عملائكم وعلى حسن تعاملكم وعلى خدماتكم المميزة واسعاركم المناسبة وسرعة إنجازكم للعمل وإتقانكم له ونتمنى لكم مزيداً من التقدم فى المستقبل ونفتخر أننا نتعامل معكم

نادر الزهراني - موقع سعودي بلاك بيري